Le développement du portail «Votre Santé» au Québec a été retiré à la compagnie québécoise Akinox et confié à la firme américaine Accenture sans appel d’offres.
Votre Santé est une promesse électorale de la Coalition avenir Québec lors de la dernière élection.
L’idée, c’est de permettre à tous les Québécois d’obtenir des rendez-vous médicaux, en indiquant sur une plateforme virtuelle leur besoin pour être orienté vers la bonne ressource.
Nous avons parlé à cinq sources qui travaillent pour Santé Québec, le gouvernement ou le privé. Toutes ont été ou sont encore impliquées dans le développement et la surveillance de ce projet.
Elles dénoncent des irrégularités dans la gestion contractuelle.
En 2024, deux ans après avoir donné le contrat de gré à gré à Akinox, la solution développée par la firme de Lévis n’a pas satisfait Québec, pour une raison encore inexpliquée.
Les autorités ont alors donné un mandat à la firme américaine, Accenture, pour refaire le travail.
Mais plutôt que de procéder à un appel d’offres, le mandat a été inséré dans un contrat qui existait déjà.
Selon nos informations, des enquêteurs de l'Autorité des marchés publics ont posé des questions à des témoins à ce sujet.
Santé Québec affirme que tout a été fait dans les règles et la légalité.
Pour le public, l'Intégration du volet Votre Santé dans un contrat plus large empêche le suivi des coûts du projet. Votre Santé est d'ailleurs absent du Tableau de bord des projets informationnels du gouvernement.
Notre enquête révèle que Santé Québec a eu des difficultés avec le nouveau développeur américain et son produit.
« Nous sommes profondément déçus », lui a même écrit la société d’État en juin 2025.
En conséquence, le déploiement du portail Votre Santé a deux ans de retard et il ne sera pas pleinement déployé dans la province avant l'automne.
« Des correctifs ont été apportés et la situation est maintenant sous contrôle », nous dit, aujourd'hui, Santé Québec. « Comme dans tout projet d’envergure, des ajustements ont été nécessaires en cours de route. »
Accenture et Akinox n’ont pas voulu commenter.
Source: Thomas Gerbet, dans Facebook
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